HERZLICH WILLKOMMEN

Erfolgreich beim Kunden

Umsatz aufbauen und steigern sind seit langem die Themen, die mich in der Zusammenarbeit mit Firmen und Organisationen beschäftigten.

In dem seit 10 Jahren entwickelten Verkaufstraining erfahren die Teilnehmer, dass verkaufen vor allem eine Frage der inneren Einstellung ist. Dazu braucht es die Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten und die Anwendung von Techniken, vor allem der sichere Gebrauch der 'Fünf Phasen der Kommunikation'.

Der Umgang mit Konfliktsituationen, Reklamationen und Kündigungen ist mir ein besonderes Anliegen, denn darin liegt die große Chance für eine engere Verbindung zum Kunden.